Vacatures

Over HAY.nl

HAY.nl is dé webshop voor eigentijds Deens design. Als officiële HAY partner bieden we de volledige collectie meubels, verlichting en accessoires aan via onze webshop en winkels in Amsterdam en Rotterdam. Klanten kiezen ons voor de combinatie van een sterke online ervaring, persoonlijk advies en inspirerende showrooms.

Jouw rol
Als medewerker klantenservice & adviestrajecten ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten — zowel particulier als zakelijk. Je zorgt voor een vlekkeloze klantreis, van eerste vraag tot levering aan huis of op locatie. Je schakelt moeiteloos tussen mailbox, telefoon, offerteaanvraag en logistieke planning. Naast het bieden van uitstekende service denk je inhoudelijk mee in interieurvragen en begeleid je kleine projecten. Je helpt klanten bij het maken van keuzes die passen bij hun smaak, ruimte en wensen.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via mail en telefoon

• Opstellen van offertes en orderbevestigingen

• Plannen van leveringen in overleg met klanten en logistieke partners

• Signaleren van klantbehoeften en vertalen naar oplossingen

• Adviseren over de collectie van HAY, passend bij stijl en ruimte

• Begeleiden van zakelijke aanvragen en interieurprojecten

• Afstemmen met leveranciers en transporteurs

• Meedenken over hoe we onze service nog beter en persoonlijker kunnen maken

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring in klantenservice, hospitality of retail (bij voorkeur met design of interieur)

• Je bent communicatief sterk, klantgericht en denkt in oplossingen

• Je blijft kalm onder druk en hebt een gezonde dosis humor

• Je houdt van structuur, werkt nauwkeurig en kunt goed schakelen

• Je hebt oog voor stijl en affiniteit met design

• Je bent commercieel ingesteld en ziet kansen om klanten verder te helpen

• Je werkt zelfstandig maar voelt je ook thuis in een creatief team

• Je woont in (de omgeving van) Amsterdam

• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar

Wat bieden wij jou?

• Werken bij een toonaangevend designbedrijf met een sterke online én offline aanwezigheid

• Veel ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en professionele groei

• Werken met hoogwaardige designproducten

• Een enthousiast team met liefde voor interieur en oog voor detail

• Marktconform salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden

• Een inspirerende werkomgeving waar stijl en service samenkomen

Interesse?
Stuur je cv en motivatie naar frank@hay.nl onder vermelding van Vacature Medewerker Klantenservice & Adviestrajecten.

HAY.nl is een werkgever die gelijke kansen biedt. We geloven in de kracht van diversiteit en streven naar een inclusieve werkomgeving voor iedereen.