Je kan je retour online aanmelden via retourneren.nl/hay. Gebruik hierbij het 5-cijferige ordernummer die te vinden is op de orderbevestiging en volg de stappen. Het is ook mogelijk om accessoires in de winkel te retourneren. Neem je orderbevestiging mee. Let op: meubels kunnen niet in de winkel worden geretourneerd. Is de stoel, bank, tafel of het kussen speciaal op maat gemaakt? Dan is het niet mogelijk om deze te retourneren. Is het een zakelijke order? Dan gelden er andere voorwaarden. Neem contact met ons op voor meer informatie. Lees hier meer over in ons retourbeleid.
De retourtermijn is 14 dagen. Ontvangen wij na de uiterste retourdatum je retour? Dan ontvangt u een deel van het aankoopbedrag terug.
Het is alleen mogelijk om accessoires te retourneren of te ruilen in de winkel. (Kleine) meubels dien je online aan te melden voor retour.
Wil je accessoires retourneren omdat deze niet naar wens zijn? Dan betaal je de retourkosten zelf via retourneren.nl/hay. Gebruik hierbij het 5-cijferige ordernummer die te vinden is op de orderbevestiging. Retourkosten voor een gemiddeld pakket NL bedragen €6,95. Retourkosten voor een gemiddeld pakket BE bedragen €12,00. Wil je (kleine) meubels retourneren? Deze dien je vooraf aan te melden bij onze klantenservice. Voor bestellingen die door een transporteur geleverd zijn, worden aan de hand van de bestelling de retourkosten berekend. De kosten hiervoor beginnen vanaf €55,00.
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen vanaf het moment dat wij de retour hebben ontvangen teruggestort op de rekening waarmee de aankoop is gedaan.
Heb je een bestelling via de webshop gedaan? Vul dan het retourformulier in via retourneren.nl/hay. Heeft de aankoop in de winkel plaatsgevonden? Neem dan contact op met de desbetreffende winkel.
